“…Es que mí pasatiempo que más me gusta en esta vida es estar con mi dos hijas de 4 y 6 años, son mi razón de ser…”.- era una de las frases que me platicaba un desarrollador cuando comenzábamos un proyecto de mejora a lo que le pregunté “… y ¿a qué hora sales normalmente?...” y él me contesto: “… que te puedo decir sólo sé que entro a las 9:00 am… y no he visto el atardecer como en 2 meses…” “…¿Por dónde vives?...” le pregunté.- “… como a dos horas de la oficina, normalmente llegó a mi casa como a las 11 o 12 de la noche…”
Me quede pensando en el desarrollador y su situación ¿Qué era lo que estaba pasando?, más que salir tarde o no ver el atardecer en 2 meses definitivamente le estaba afectando considerablemente su trabajo en su vida real; el desarrollador no podía hacer lo que más le gustaba en la vida que era estar con sus hijas ya que cuando llegaba sus hijas estaban dormidas y cuando se iba ellas iban de camino a la escuela. ¿Eso es calidad de vida?
¿Cómo podría la Calidad o la mejora de Procesos ayudarle a este desarrollador? ¿Qué es lo que te da la calidad?.- te da un papel o te da más trabajo o te da un slogan en tu nombre… ¿Qué es lo que te da?
Un proyecto de mejora no te da nada de lo anterior, más bien te da Calidad de Vida… te da un plan de proyecto, te da tiempos, te da responsables, te da asignaciones conforme a tu rol, te da actividades conforme a tu capacidad, etc. Te da la capacidad de poder decir ya me voy son las 6:00 pm es mi hora de salida, voy a convivir con mi hijas que tanto quiero y son mi razón de ser… eso es Calidad de Vida.
Rodrigo Torres Garibay
Consultor de Calidad – Innevo
México D.F. a 09 de Abril de 2010