En unos de los últimos proyectos de mejora que tuve asignado el tiempo fue insuficiente, a diferencia de proyectos anteriores, este tuvo una constante rotación de personal (los recursos iniciales no fueron los finales), el tiempo de implementación fue muy extenso. ¿Qué hizo diferente a este proyecto?, ¿Cuál es el secreto para tener un proyecto de mejora exitoso?, creo que la respuesta está en la GENTE.
La experiencia de este proyecto me llevo a las bases de mejora de procesos:
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Un punto importante dentro del diagrama es “Gente con habilidades, capacitación y MOTIVACIÓN”, este último factor creo que es el que ayuda a que un proyecto de mejora se desarrolle con mayor éxito y que perdure a través del tiempo.
¿Cómo podemos saber si la organización se encuentra MOTIVADA?, es importante acompañar el proyecto de mejora con una estrategia de “Cambio Organizacional”, es esencial ver si la empresa se encuentra lista para emprender el cambio y en caso contrario establecer actividades de preparación.
Debemos recordar que las PERSONAS son el activo más importante de la organización y el éxito de las actividades depende de la MOTIVACIÓN que encuentren para ejecutar las actividades del día a día.
Buscando información adicional sobre el tema encontré el siguiente texto:
La filosofía Implícita en el People CMM puede describirse en diez puntos:
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En organizaciones maduras, la capacidad de fuerza de trabajo está directamente relacionado con el rendimiento del negocio.
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La capacidad de la fuerza laboral es una cuestión competitiva y una fuente de ventaja estratégica.
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La capacidad de mano de la fuerza de trabajo debe ser definida en relación con los objetivos estratégica de negocios de la organización.
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El conocimiento-intenso del trabajo cambia el enfoque de elementos de trabajo en las competencias fuerza de trabajo.
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La Capacidad se puede medir y mejorar en múltiples niveles de la organización, incluyendo individuos, grupos de trabajo, las competencias fuerza de trabajo, y la organización.
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Una organización debe invertir en mejorar la capacidad de las competencias de su fuerza de trabajo la cuales son criticas para las competencias base del negocio.
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La administración operativa es responsable de la capacidad de la fuerza de trabajo.
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La mejora de la capacidad de fuerza de trabajo puede llevarse a cabo como un proceso integrado de prácticas y procedimientos probados.
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La organización es responsable de proporcionar oportunidades de mejora, y los individuos son responsables de tomar ventaja de ellas.
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Debido a la estructura de la organización y que las tecnologías evolucionan rápidamente, las organizaciones deben evolucionar continuamente sus prácticas de fuerza de trabajo y desarrollar nuevas competencias para la fuerza de trabajo.(2)
Por lo cual la mejora no sólo radica en los procesos, consiste en encontrar el balance de las “Dimensiones Criticas” que se muestran en el diagrama y lograr el crecimiento de las capacidades de las personas que participan en la organización. La ORGANIZACIÓN será exitosa en proporción al éxito que logren las personas que la conforman.
(1) CMMI® for Development, Version 1.2
(2) People Capability Maturity Model (P-CMM) Version 2.0, Second Edition
LAURA TORRES