No señores, no se trata de tener muchas métricas ni necesariamente tener muchos datos. Curiosamente se trata de que tengas identificados cuáles son tus objetivos de negocio y cuáles son los indicadores que deben controlarse para poder cumplir con ellos… Aahh! Pero eso es del nivel de madurez 2, no es cierto?
Exacto! Eso es del nivel 2… Por ahí se empieza y por ahí se continúa, porque todo lo que se busca con el nivel 4 es poder tener un conjunto de información estadística de los proyectos que nos ayude a determinar, antes de que arranquen, la mejor forma de ejecutarlos.
Y cuál es la mejor forma? Pues dependerá de lo que el proceso estándar necesite incrementar, reducir, controlar, etc. para cumplir con los objetivos del negocio.
Y qué representa el Nivel 2? Representa administración, control, compromiso en ejecutar el proceso estándar. Específicamente en lo que concierne a las mediciones, representa que los desarrolladores, analistas de requerimientos, de pruebas, etc. documenten el resultado de sus actividades (esfuerzo, defectos, re-trabajos). Representa que los líderes de proyecto y gerentes se den el tiempo de ANALIZAR esa información y detecten las causas de desvíos, buscando de verdad darles solución por la vía del proceso y no por la de la reprimenda o coerción. Y representa que la Dirección analice sus rimbombantes indicadores tomando en cuenta la información generada por los proyectos y SE ASEGURE que el darle seguimiento a esos indicadores tiene relación con el cumplimiento de los objetivos de negocio.
Si esto último sucede en tu empresa y vas por el Nivel 4 de CMMI®… Felicidades! Están en el camino correcto y no han perdido su tiempo, ahora sí pueden pensar en analizar estadísticamente su información de mediciones. Si no sucede así… Tampoco está todo perdido, pero te deseo mucha Suerte!
* Nicolás Portillo es Lic. en Informática egresado de la Universidad de Guadalajara, especializado en la consultoría en procesos de calidad para la industria de la tecnología. Ha participado en alrededor de 30 empresas implementando los modelos de calidad CMMI® para Development y para Services desde el 2000 y de Moprosft desde 2008. Ha apoyado a varias y diversas empresas a obtener niveles de madurez desde el 2 al 5 en CMMI® y niveles 1 y 2 de Morprosoft. Actualmente colabora como Consultor de Calidad en la firma Innevo desde el año 2005 donde ha recibido los cursos oficiales de Introducción a CMMI® v1.3 con los complementos de Servicios y Adquisiciones así como el Intermediate CMMi® course. Ha participado en alrededor de 8 SCAMPIs tanto de la constelación de Servicios como la de Desarrollo abarcando todos los niveles de madurez del modelo CMMI®
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