CMMI Servicios

¿Qué es calidad en la entrega de servicios?

Es fidelizar a tus clientes a través de servicios que tengan muy en claro sus necesidades y expectativas y que a su vez te permitan no solamente “permanecer en el negocio”, sino generar una propuesta de valor que destaque frente a una competencia agresiva que siempre buscará formas de ser más rápida, más barata y eficiente.

Sobre el Modelo CMMI® Servicios

 

La vista de Servicios del Modelo CMMI® es un conjunto de buenas prácticas mundialmente aceptadas para el diseño e implementación de un sistema de servicios que atienda las peticiones de los clientes de forma eficiente y con alta calidad.

El modelo abarca prácticas relacionadas a la gestión de servicios, gestión de incidencias, la creación de planes de contingencia y recuperación ante desastres y la gestión estratégica de las líneas de servicio en el marco de un proyecto de mejora continua.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Certifica tus procesos con el modelo  CMMI® Servicios e Innevo

Acompáñate de consultores especialistas en CMMI® para guiarte en la implementación de un programa de mejora continua de la calidad de tus servicios.

Comprende y aplica el modelo con éxito

Nuestros consultores CMMI® adaptan las prácticas al contexto y particularidades de tu organización y los servicios que ofreces para un mejor aprovechamiento del modelo.

Crea procesos centrados en el cliente

Tenemos experiencia guiando el diseño y documentación de procesos de servicio esbeltos para un trabajo fluido y flexible que elimina la "burocracia" innecesaria.

Implementación ágil

Te guiamos para llevar los procesos a la realidad del negocio y así lograr un alto nivel de satisfacción de tus clientes.

Cumplimento de requisitos

Verificamos que todo proceso, política o procedimiento, además de estar adaptado a tu empresa, vaya acorde a lo estipulado en el modelo.

Icono Garantía Certificación

Garantía de Certificación

Con nuestro programa de Consultoría Inmersiva para CMMI Servicios obtendrás el nivel de madurez que estás buscando.

 

Conocer más

Beneficios del Modelo CMMI® Servicios

¿Cómo puede ayudar este modelo a tu empresa?

certification
Implementación de un modelo de calidad mundialmente reconocido adaptado a tu empresa.
handshake
Claridad en los requerimientos que cada servicio requiere en tu portafolio de soluciones.
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Aumento en la calidad a través de altos niveles de servicio.

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Reducción de costos a través de servicios ligeros, innovadores y especializados.
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Incremento del valor de la marca en el mercado.

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Mayor fidelidad de tus clientes a través de servicios de alto valor.

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Nuestras credenciales CMMI®

Comprometidos en colaborar con las empresas a lograr sus objetivos de negocio a través de la consultoría, contamos con las siguientes credenciales oficiales de ISACA: 

Certified CMMI® Lead Appraisers 

Podemos evaluar a empresas en:
 
CMMI Services
CMMI Development

Certified CMMI® Instructors

Podemos certificar a personas en CMMI Associate por medio de los cursos:

Foundations of Capability 

Building Development Excellence 

Building Services Excellence 

High Maturity Concepts 

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Más información sobre el modelo CMMI®

Conozca más sobre este modelo y cómo apoya en incrementar las capacidades de tu negocio a través de este enlace:

Ir al sitio oficial de CMMI

 

Hablemos de tu proyecto de mejora y obtén la certificación CMMI® Servicios

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