ISO 20000

¿Qué es alta calidad y satisfacción de los clientes de TI?

Es lograr que tus clientes tengan plena confianza en que siempre cumplirás los Acuerdos de Nivel de Servicio pactados como proveedor de servicios de TI.

Sobre la Norma ISO 20000

 

La norma ISO 20000 es una adaptación de las buenas prácticas de ITIL y los requisitos de calidad de ISO 9000 aplicados para profesionalizar a un nivel internacional la gestión de los servicios de TI.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Certifica tus Servicios de TI con ISO 20000 e Innevo

Acompáñate de especialistas en mejora de procesos e implementación de modelos para empresas de Tecnologías de la Información.

Aplica la norma con éxito

Nuestro equipo de consultoría tiene experiencia en dirección de departamentos corporativos de sistemas e implementación de la norma.

Crea procesos de atención y operación

Tenemos experiencia guiando el diseño y documentación de procesos de TI efectivos, eficientes y esbeltos.

Implementación ágil

Te guiamos para llevar los procesos a la realidad de tu organización y así lograr un alto nivel de satisfacción a los usuarios.

Preparación del personal

Capacitación y formación de tu grupo auditor para asegurarnos de que tu equipo pueda ejecutar los nuevos procesos de atención y operación de TI correctamente.

Cumplimento de requisitos

Verificamos que todo proceso, política o procedimiento vaya acorde a lo estipulado en la norma.

Icono Garantía Certificación

Garantía de Certificación

Te aseguramos que si cumples con nuestro programa de Consultoría Inmersiva para ISO 20000, aprobarás tu auditoría de certificación.

Conocer más

Beneficios de la Norma ISO 20000

¿Cómo puede ayudar esta norma a tu empresa?

magnifying

Mayor cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio.

thumb

Aumento de la satisfacción de los clientes o usuarios.

gears

Estabilidad en la implantación de cambios tecnológicos.

handshake

Incremento de la confianza del cliente.

certification

Certificación con validez internacional.

Ya confiaron en nosotros

 

 

Hablemos de tu proyecto de mejora con
ISO 20000

¡Contáctanos para atención personalizada!

Acompañamiento para ISO 20000